隐私协议

北京好中医（以下或称为“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》（国家标准GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规和技术规范中规定的原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策，我们将按照本政策收集、处理及披露您的信息。
请您注意，本政策和声明不适用于以下情况：
通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；
通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
在使用北京好中医的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私协议》，在确认充分理解并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用北京好中医服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。
如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过北京好中医客服（电话：400-666-0101）与我们联系。
一、定义
1.0 释义
我们或北京好中医医生端：是指北京好中医医疗信息有限公司。
应用名称:北京好中医。
1.1 个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、健康生理信息、交易信息等。
1.2 个人敏感信息
包括身份证件号码、银行账号、财产信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
1.3 个人信息删除
指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
1.4 业务数据
不同于个人信息，是指北京好中医的用户利用北京好中医的服务上传、下载、分发等通过北京好中医的技术服务处理的数据。
二、我们可能收集的信息
我们提供产品或服务时，可能会收集、储存和使用下列与个人（或可简称“您”）有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
2.1 与个人身份无关
当您使用北京好中医的产品或服务时，我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序、停留时间等信息，例如记录使用北京好中医的产品或服务的每个用户的来源途径等。
2.2 与个人身份有关
当您使用北京好中医的产品或服务时，我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息，例如：
（1）个人身份证明（包括身份证、社保卡、医师资格证、专业技术资格证/职称证、医师执业证等）；用于医生职业与资格认证。
（2）生日、籍贯、性别、年龄、个人电话号码、住址、工作信息、头像；用于患者找医生功能。
（3）网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等）；
（4）个人健康生理信息（个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、医嘱单、检验报告、既往病史、过敏史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高、舌照、面照等）；用于在线复诊，医生进一步了解患者病因、病史及诊疗记录，满足医生诊疗过程需求。
（5）个人财产信息（银行账号、鉴别信息、优惠券、兑换码等）；满足医生赚取阳光收益后打款，满足患者支付时使用优惠券、兑换码。
（6）通讯信息（短信、图片、音视频记录及内容）；短信：用于身份识别验证、服务提醒（支付信息、对话提醒）；图片：用于医生上传资质审核、用于患者上传诊疗过程需提供的图片；音视频：用于医疗过程的历史记录，用于平台对医生服务质量的监管。
（7）个人上网记录和日志信息（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等）；用于优化用户对软件使用的便捷性。
（8）设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置）；用于优化用户对软件使用的便捷性、优化在您计算机或手机屏幕上显示的页面。
（9）软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；用于软件下载、升级服务。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会出于本声明和政策所述的以下目的，收集、储存和使用您的个人信息：
3.1 帮助您成为我们的用户
注册账号
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，您至少需要向我们提供手机号码、验证码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册账户及提供上述信息。
您需要向我们提供真实姓名和有效身份证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件照片，以便于我们进行实名认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对北京好中医部分核心业务功能的正常使用，如成为我们平台的注册医生，您需要提供包括但不仅限于手机号码、用户名，并创建密码。在注册过程中，如您提供以下额外信息，将有助于我们对您的医疗健康服务资格进行认证：您的真实姓名、性别、身份证正反面照片、联系信息（QQ/微信/邮箱地址）、医院电话、所属科室、擅长科目、《执业医师资格证》、《医师执业证书》、《职称证》、个人证件照（或个人清晰头像）。如果您未提供这些信息，将会影响到您在北京好中医进行的互联网医疗健康服务活动。
3.2 为您展示和推送医疗相关信息和服务
为实现北京好中医的业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出北京好中医的业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。
（1）搜索、浏览功能。您可浏览的内容包括北京好中医的医生信息、医院信息和用户评论等。为了优化给您提供的产品和服务，北京好中医有可能收集您的浏览器性质、操作系统种类、给您提供接入服务的ISP域名等，以优化在您计算机或手机屏幕上显示的页面；
（2）软件下载、升级服务。为了给您提供软件升级服务，需要收集您PC端、移动端所安装软件的相关信息，例如：软件名称及版本等；
3.3 向您提供互联网医疗健康服务相关服务或商品
3.3.1 您向我们提供的信息
为便于您进行在线复诊，您需提供真实姓名、年龄、性别、手机号、实体医疗机构病历、问诊单、舌面照、社保卡、就诊卡等信息。
为便于向您快递产品或药品，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关快递服务。
3.3.2 我们在您使用服务过程中收集的信息
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）。
为展示您的健康档案信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的问诊咨询详情（包括但不限于图片、文字、视频、语音）、检查检验、用药处方、医生诊断结果等用于向您展示及便于您对信息进行管理。
3.4 为您提供安全保障
请注意，为确保账户身份真实性、向您提供更好的安全保障，您可以向我们提供身份证、社保卡等身份信息，绑定支付账户等完成实名认证。如您拒绝提供上述信息，可能无法问诊特定专家，继续可能存在风险的操作等，但不会影响您使用浏览、搜索等服务。
3.5 设备权限调用
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用我们产品或服务的部分或全部功能。
（1）位置
您需要授权我们使用位置权限，以便于我们基于位置向您展示、推荐药店、医院等信息。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用基于地理位置的信息展示与推送功能。
（2）相机
您需要授权我们使用相机权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询问诊中发送图片或视频通话。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。
（3）通知
您需要授权我们使用通知权限，以便于使用所有基于此权限实现的功能，如支付结果、问诊状态等各类消息提醒。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常获取各类消息提醒。
（4）存储
您需要授权我们使用存储权限，以便于我们的移动客户端可以写入、存储用户信息和日志等。您在首次打开移动客户端时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常使用使用移动客户端。
（5）麦克风
您需要授权我们使用麦克风权限，以便于使用我们的核心业务功能，如在咨询问诊中发送语音消息或视频通话。您在使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。如您拒绝授权，可能无法正常在问诊中进行视频通话。
四、敏感个人信息
是指一旦被泄露、非法提供或滥用可能危害个人人身安全、财产安全，极易导 致个人名誉、身心健康受到损害或被歧视性待遇等的个人信息，因此个人信息中包 含了个人敏感信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、 行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
当您使用好中医服务时，我们可能会依据相关法律法规和业务需要，按照本隐私 政策的约定收集和处理您的敏感个人信息。包括但不限于如身份证号码、银行账号、网页浏览信息。上述加粗黑体字部分已经标明了我们所将收 集的敏感信息和对应的收集目的。如果您不同意收集该些敏感信息，我们可能无法实现相应的服务或功能。您使用好中医服务并确认本隐私政策即表示已同意我们处理上述约定的敏感个人信息。
五、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保⽹站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的⼩数据⽂件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及⼀些号码和字符。借助于Cookie，⽹站能够记住您的选择，提供增强服务等。您可根据⾃⼰的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，⼤部分⽹络浏览器都设有阻⽌Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每⼀次访问北京好中医平台时更改⽤户设置。
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.1共享
我们不会与北京好中医服务提供者以外的任何公司、组织和个⼈分享您的个⼈信息，但以下情况除外：
5.1.1为了使您可以通过接收消息的推送、登录第三方平台、在第三方平台分享北京好中医与您相关的信息、使用地图服务、优化浏览页面的目的，增强安全能力等功能用途，北京好中医中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。上述 SDK 或其他类似的应用程序可能主动收集您的相关信息，并在相关程序中配置信息收集功能。
涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举如下：
5.1.2在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他⽅共享您的个⼈信息。
5.1.3我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部⻔的强制性要求，对外共享您的个⼈信息。
5.2转让
我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他⽅转让您的个⼈信息；
2）在北京好中医服务提供者发⽣合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个⼈信息转让，我们会在要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受声明和隐私的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3公开披露
我们不会公开披露您的个⼈信息，但以下情况除外：
1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个⼈信息；
2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反北京好中医相关协议规则的情况，或为保护北京好中医及其关联公司⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或北京好中医相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个⼈信息，包括相关违规⾏为以及北京好中医已对您采取的措施。例如，若您严重违反⽤户协议，我们可能会公开披露或您的身份信息、联系⽅式与处罚情况。
3）基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部⻔强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个⼈信息。但我们保证，在上述情况发⽣时，我们会要求披露请求⽅必须出具与之相应的有效法律⽂件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
5.4共享、转让、公开披露个⼈信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个⼈信息⽆需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等有关的；
4）出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到本⼈同意的；
5）您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个⼈信息，且确保数据接收⽅⽆法复原并重新识别个⼈信息主体的，不属于个⼈信息的对外共享、转让及公开披露⾏为，对此类数据的保存及处理将⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。
5.3公开披露
我们不会公开披露您的个⼈信息，但以下情况除外：
1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个⼈信息；
2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反北京好中医相关协议规则的情况，或为保护北京好中医及其关联公司⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或北京好中医相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个⼈信息，包括相关违规⾏为以及北京好中医已对您采取的措施。例如，若您严重违反⽤户协议，我们可能会公开披露或与合作⽅共享您的身份信息、联系⽅式与处罚情况。
3）基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个⼈信息。但我们保证，在上述情况发⽣时，我们会要求披露请求⽅必须出具与之相应的有效法律⽂件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
七、我们如何保护您的个人信息
6.1我们已采取符合业界标准、合理可⾏的安全防护措施保护您提供的个⼈信息安全，防⽌个⼈信息遭到未经授权访问、公开披露、使⽤、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据（如⽀付信息）时受https加密保护；我们同时对北京好中医相关⽹站提供https安全浏览⽅式；我们会使⽤加密技术和防⽕墙提⾼个⼈信息的安全性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌个⼈信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，数据库仅内⽹访问并尽⼒确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息重要性的认识。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意⼿段，在互联⽹⾏业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接⼊我们的服务所⽤的系统和通讯⽹络，有可能因我们可控范围外的因素⽽出现问题。
6.2我们有⾏业先进的以数据为核⼼，围绕数据⽣命周期进⾏的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、⼈员管理、产品技术等⽅⾯多维度提升整个系统的安全性。
6.3我们会采取合理可⾏的措施，尽⼒避免收集⽆关的个⼈信息。我们只会在达成本声明和隐私所述⽬的所需的期限内保留您的个⼈信息，除⾮需要延⻓保留期或受到法律的允许。
6.4互联⽹并⾮绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使⽤⾮北京好中医的通信⽅式发送个⼈信息。您可以通过我们的服务建⽴联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以⾃主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络⽅式、交流信息或分享内容等相关信息的第三⽅。在使⽤北京好中医平台进⾏⽹上问诊时，您不可避免地要向医务⼈员或客服披露⾃⼰的个⼈信息，如联系⽅式或身份信息。请您妥善保护⾃⼰的个⼈信息，仅在必要的情形下向他⼈提供。如您发现⾃⼰的个⼈信息尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使⽤我们服务时⾃愿共享甚⾄公开分享的信息，可能会涉及您或他⼈的个⼈信息甚⾄个⼈敏感信息，如您在医⽣评论时选择上传包含个⼈信息的图⽚。请您更加谨慎地考虑，是否在使⽤我们的服务时共享甚⾄公开分享相关信息。若您需要删除您的个⼈信息，您可以联系北京好中医客服，我们将帮助您删除您指定的内容。例如，您对医⽣的评论涉及个⼈敏感信息，在您需要删除之时，您可以向客服发出通知，我们将会在后台删除您发布的评论。请使⽤复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽⼒保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被⾮授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6.5我们将不定期更新并公开安全⻛险、个⼈信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过北京好中医平台公告⽅式获得。
6.6在不幸发⽣个⼈信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知个⼈信息主体时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。
6.7我们还将按照监管部⻔要求，上报个⼈信息安全事件的处置情况。
八、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
7.1 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
健康档案信息：您可以在北京好中医平台中查阅或清除您的问诊咨询记录、预约挂号记录等。
银行卡管理：您可以登陆账号，通过“账户”进行银行卡的解绑、绑定。
问诊、购药记录：您可以登陆账号，通过“我的病历”查看了解历史记录。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在30个工作日内回复您的访问请求。
7.2 更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“7.1访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
7.3 删除您的个人信息
您可以通过“7.1访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
7.4 改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在北京好中医平台中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
7.5 个人信息主体注销账户
在符合北京好中医单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项北京好中医服务帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。
7.6 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害北京好中医商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
九、我们如何处理未成年人的个人信息
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
根据当地监管部门的相关规定，北京好中医仅对满足特定年龄要求的用户提供互联网医疗健康服务。
十、您的个人信息的储存
9.1 信息存储
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
9.2 信息存储时间
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。在仅浏览功能下所收集的个人信息如浏览记录、IP 信息，我们的存储期限不会超过一个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
9.3 信息存储约定
如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。
十一、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
10.1 联系我们
公司名称：好中医医疗信息有限公司
联系地址：北京市顺义区仁和镇前进花园(石门苑)1号楼1层101。
客服热线：400-666-0101
人工服务时间：周一至周五 9:00-17:00(法定节假日除外)
以上联系方式如有变动，以官网最新通知为准。我们收到您的要求后，将在 15 个工作日内给您反馈。
10.2解决方案
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉送来寻求解决方案。